业绩稳定向好,宜尚酒店传授“独门秘籍”

06-20

受新冠疫情影响,酒店行业经历了一段“至暗时刻”。根据《2021年中国酒店业发展报告》,指出,截止2021年1月1日,全国住宿业设施总数为44.7万家,客房总规模1620.4万间;全国酒店业设施27.9万家,客房总数1532.6万间。从酒店业设施供给总量看,尽管酒店行业供给大幅度出清,但酒店业在我国住宿业占绝对主导地位。随着境内疫情防控实现常态化发展,生活生产秩序逐步回归正轨,休闲游及商务差旅消费需求明显释放,我国酒店市场信心逐步恢复。

东呈集团旗下轻尚北欧标准中档酒店品牌-宜尚酒店逆势中坚持品牌理念,不断输出品牌价值,打造出一家又一家标杆门店,其中宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店自开业以来业绩不断攀升,1-6月平均OCC预计超84%,保持平稳向上的经营状态,实现高品质、高出租率双丰收。

宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店有120间精致客房,设备设施齐全,配有自助餐厅、自助洗衣房、多功能会议室、停车场等,酒店坐落于盘龙城万达广场商业街内,交通便利,除商务出行必选之外,还满足消费者一站式吃、喝、玩、乐、游、购、娱的全方位需求。

 

宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店 外观

业绩平稳,提振投资人信心

面对一二季度全国局部疫情较为严重的情况下,面对消费低沉的市场宜尚酒店依然保持较高的出租率,5月份宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店仅用一个月时间便将OCC提升至97%以上。除此之外,东呈集团官网评分4.9,携程网4.8分,美团网更是获得5分满分,频频收获好评说明酒店产品与服务获得消费者认可,提升了复购率,增强了品牌自信,成为投资人的“定心骨”。

  

宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店 客房休闲区

服务提升,人性化展品牌温度

宜尚酒店经历多年更迭,在追求物质的减法与精神的加法中逐渐精进产品与服务。酒店在提升消费者的入住体验上具有丰富的经验,增加多项增值服务,如入住送消毒湿纸巾、房间放置一次性马桶套等,为客群提供更加符合日趋人性化的入住环境。另一方面,前台还特别准备了儿童玩具、儿童书等“哄娃神器”,方便员工与住客“带娃”,打造一个和谐、有趣、互动性强的社交空间。对于常住会员,酒店还会准备好欢迎果盘,真正为会员打造专属福利,展现出宜尚酒店的有温度的品牌关怀。

入住前根据住客喜好需求提前合理安排房间;入住时及时与住客沟通问题;离店后及时回访客户。热情、贴心,恰如其分便是宜尚酒店的服务文化,酒店软实力在无形中占领消费者心智,增强品牌忠诚度。

 

从消费者需求出发,提升酒店软实力

品质管理,从职业素养做起

品质是酒店竞争力的核心所在,酒店好的业绩离不开好的品质,也是酒店可持续发展的保障。提升酒店品质没有捷径,“及时满足客户的需要,才能获得良好的客户口碑和评价。”是宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店的彭店长信守的准则。

在东呈集团的扶持下,宜尚酒店通过自主管理,让管理无大事,服务无小事,逐渐形成站在消费者角度解决问题的职业素养。从员工培训上,宜尚酒店酒店注重激发员工的精气神,其次是对员工进行定期的实操训练,从前台、客房、餐厅等环节入手,确保每个环节减少错误。努力得到回报,酒店2-6月差评观点率为0%,高品质成为宜尚酒店的招牌。

  

会议室满足商务会议、小型讲座等需求

宜尚酒店作为东呈集团旗下主力品牌之一,以“自然、实用、生活”的品牌核心立足于大众市场,品牌主张的生活态度成为消费者的精神休憩之地,用更加人性化的服务与高品质的产品打动客群,带领品牌用户开启体验式消费新生活。

 

 

免责声明:本文转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,亦不负任何法律责任。 本站所有资源全部收集于互联网,分享目的仅供大家学习与参考,如有版权或知识产权侵犯等,请给我们留言。
      联系我们   SiteMap